Customer Service Medewerker (Pools sprekend).

Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen van onze klanten en medewerkers. Je luistert actief en begrijpt de behoeften van onze klanten en medewerkers om zo snel en effectief mogelijk tot de beste oplossing te komen en de vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.

Je komt in beeld als de collega van Sales de deal met de nieuwe klant gesloten heeft. Dan ontstaat het onboardingsproces. Jij zorgt ervoor dat nieuwe klanten en medewerkers zich meteen welkom voelen door hen te begeleiden tijdens het onboardingproces. Met jouw oplossingsgerichte instelling ben je het aanspreekpunt voor vragen en bied je ondersteuning bij uiteenlopende administratieve taken, zoals het verwerken van contractwijzigingen en ziekmeldingen. Daarnaast zorg je ervoor dat alle gegevens tijdig en correct in onze systemen worden verwerkt, zodat alles soepel verloopt.

Als Customer Service Medewerker durf jij beslissingen te nemen en zorg jij ervoor dat het proces soepel verloopt. Daarnaast houd je alles goed in de gaten en zorg je ervoor dat de klanten en medewerkers tevreden zijn en blijven. Je verliest hierbij de verschillende belangen niet uit het oog.

NED Personeel ontzorgt sinds 2009 organisaties volledig op het gebied van personeelszaken met de diensten detacheren, uitzenden, backoffice dienstverlening, horeca payroll, werving en selectie, zzp-bemiddeling en salarisadministratie. Daarnaast bieden wij arbodiensten en juridisch advies aan. Daarbij richten wij ons op bedrijven in de horeca, agro, industrie, zorg, bouw en infra, en logistiek en transport. De gedrevenheid van onze 60 interne medewerkers – voor wie we graag goed zorgen – onderscheidt ons van andere aanbieders. Ambitieus en vastberaden maken wij graag nét dat verschil, lopen wij nét een stapje harder en geven wij inleners en medewerkers nét wat meer zekerheid.

Bij ons krijg je de mogelijkheid om te werken in een dynamische en groeiende organisatie, waarin je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Door jouw inzet en betrokkenheid draag jij bij aan ons succes.

Verder bieden wij:

• Een maandelijks brutosalaris van minimaal €2600,- en maximaal €3600,- op basis van een fulltime dienstverband van 40 uur.
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 1 extra dag als je een heel kalenderjaar niet ziek bent.  
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met daarbij een opleidingsbudget.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals: pensioenopbouw, flexibele werktijden, korting op een sport(school)abonnement, iedere dag gratis verzorgde lunch en de leukste uitjes en vrijdagmiddagborrels.

Bij NED Personeel werken wij volgens het GROW-principe. Dit betekent dat wij niet alleen streven naar groei van de organisatie, maar ook naar jouw persoonlijke ontwikkeling. Wij zijn geïnteresseerd in jouw privé- en zakelijke dromen en ambities, en hoe wij jou kunnen ondersteunen om deze te realiseren. Samen zorgen wij ervoor dat jij zowel op professioneel vlak als in je privéleven kunt groeien, zodat je optimaal kunt presteren én genieten.

Zijn deze voorwaarden nog niet voldoende? Kom dan zeker op gesprek, we hebben er nog veel meer!

Jij bent communicatief vaardig en weet je als geen ander hoe je klantvragen kunt beantwoorden. Je hebt een proactieve houding en denkt altijd een stap vooruit. Je bent flexibel en in staat om te schakelen als dat nodig is. Verder ben/heb jij:

• MBO + werk- en denkniveau.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in zowel de Poolse als de Nederlandse taal.
• Minimaal 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Een proactieve houding, oplossend vermogen en gevoel voor goed verwachtingsmanagement.
• Het vermogen om goed samen te werken met collega’s en andere afdelingen om de klant de best mogelijke service te bieden.