VEELGESTELDE VRAGEN WERKGEVERS
Bekijk onze veel gestelde vragen of voer uw vraag in om te kijken of deze voor komt in onze veel gestelde vragen. Mocht dit niet het geval zijn, stuur ons dan gerust een mailtje.
Hoe log ik in op de digitale portal e-UUR?
Je kunt via onze website inloggen bij ’NED portal’. Hiervoor ontvang je een link om een wachtwoord aan te maken. Daarnaast kan je ook direct naar de inlogpagina via de link https://nedpersoneel.flexportal.eu/
Hoe werkt de digitale portal
Klik op de link voor de instructie: Uitleg online portal (storylane.io)
Hoe vul ik de uren in, in de digitale portal?
Klik hier voor de instructie.
Hoe vul ik feestdaguren in, in de digitale portal?
Klik op de link voor de instructie: Uren invullen feestdag (storylane.io)
Een medewerker staat nog niet in een urenbriefje, wat nu?
Dit heeft waarschijnlijk te maken met het feit dat de medewerker zijn benodigde gegevens nog niet heeft aangeleverd. Hierdoor kunnen wij geen plaatsing maken en is de medewerker dus ook niet zichtbaar in het urenbriefje. Heb je hierover vragen? Neem dan contact op met de customer service!
Een urenbriefje van een werknemer is fout ingevuld, wat nu?
Indien je ziet dat een urenbriefje fout is ingevuld en is goedgekeurd door de medewerker moet dit gecorrigeerd worden. Geef dit z.s.m. aan bij de customer service zodat zij het urenbriefje kunnen openzetten voor correctie. Hierna kun je het urenbriefje corrigeren en opnieuw aanbieden.
Hoe moet ik een medewerker uit dienst melden?
Klik hier voor de instructie.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten van de digitale portal, wat nu?
Via de knop ‘wachtwoord vergeten?’ kan je een nieuw wachtwoord aanmaken. Je kan ook een mail sturen naar customerservice@ned-personeel.nl sturen. NED zal dan een nieuwe welkomstmail naar je sturen.
Ik moet mijn handtekening zetten. Hoe doe ik dat?
Bij de start van de samenwerking heb je een welkomst e-mail ontvangen met een link naar de portal. Hiermee kun je een persoonlijk account aanmaken. Dit account heb je nodig om alle relevante stukken digitaal te kunnen onderteken. Dit werkt snel en is bovendien goed voor het milieu.
Je kunt je digitale handtekeningen via je telefoon regelen. Let op: als je de app downloadt kun je een persoonlijke pincode instellen. Met deze pincode kun je jouw digitale handtekening niet zetten, dat moet altijd met een 6-cijferige code die je bij ondertekening ontvangt op je mobiel. Is het bij ons bekende mobiele nummer onjuist of ontvang je geen code, neem dan contact op met de customer service.
Waar kan ik facturen inzien?
Via de knop ‘facturenoverzicht’ in de portal kun je alle facturen terugvinden.
Hoe kan ik het reserveringssaldo van mijn werknemers zien?
Via de knop ‘reserveringsrapportage’ kun je de reserveringen van de geplaatste werknemers inzien. Dit is altijd de stand van de laatste loonstrook.
Overige vragen?
Heb je een andere vraag over de portal, een factuur of iets anders? Neem dan contact op met de customer service via 076-596 4668 of via customerservice@ned-personeel.nl